大多数策略PPT最后都躺在抽屉里,因为它们是倒着做的:先定渠道,再想业务。我从另一头开始。在任何人提到Meta、程序化购买或联网电视之前,我要先看你的边际贡献、回本周期、留存曲线,以及你的CFO真正盯着的那个数字。媒介计划必须从这笔账推导出来,否则就只是装饰。
我正是靠这套方法,把一项付费数字广告业务的年客户投放额从不足100万美元做到5000万美元以上,高峰时在几乎所有主要行业、56个国家同时运行多达3400个广告系列。规模教给人的,是每个品类都有自己的运行规律,做规划要问的问题则从来不变。一个客户能贡献多少?你能等多久才回本?砍掉一个渠道,整个系统会怎样?最后这个问题的答案,几乎从来都跟表格上算的不一样,所以这里的策略工作也包括设计测试,把答案找出来。
和我合作做策略,是围绕你的真实数字开一系列工作会。我们反复拷问单位经济模型,直到媒介预算从某个沿袭下来的百分比,变成一个从利润率推导出来的数字。我们如实摸清需求,包括那些你买不到的需求:被竞争对手占住的,或者季节还没放出来的。我们先定衡量计划,再定媒介计划,因为决定用什么方式判断计划是否奏效,比决定在哪里投放更难,也更有价值。交付的是一份经营计划,里面的数字会用来考核你,也会用来考核我。
你不会拿到这些东西:包装成策略的渠道建议,配着图库照片的用户画像文档,或者刻意留足退路、让谁事后都不会出错的措辞。资深的工作,意味着有人敢在预测上签下自己的名字。二十年来我一直这样做,从创业公司的董事会,到美国最大的一批广告主的会议室;最后站得住的预测,都是从业务的账一层层算上来的。
如果你的计划回答不了“这在利润上值多少”这个问题,那就是我们要谈的第一件事,从联系表单开始。
先算利润这笔账
拿你真实的单位经济数据开一次工作会,计划通常就要重画。
开始沟通常见问题
数字营销策略合作从哪里开始?
从业务这笔账开始:边际贡献、回本周期、留存曲线,以及你的CFO盯着的那个数字。之后再选渠道,媒介预算也就成了从利润率推导出来的数字。
衡量计划应该什么时候写?
在媒介计划之前。先决定用什么方式判断工作是否成功,包括用测试看砍掉一个渠道会发生什么,这些决定了钱往哪里花。
策略合作交付什么?
一份根据你的单位经济模型制定的经营计划,包含预测,以及用来考核你的数字。这些预测上也签着我的名字。
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