Handel.

Handelswerbung muss an zwei Orten zugleich wirken: auf dem Bildschirm, wo die Entscheidung fällt, und im Laden oder im Warenkorb, wo sie abgeschlossen wird. Für Simon hatte das Briefing zwei Verben, und die Reihenfolge zählte: Leser auf die redaktionelle Website Simon SAID lenken und Kundschaft in die Center lenken. Crayola, Dean & DeLuca, Samsonite, ShurTech, Simon Malls und Sonix gehören zu den auf dieser Website genannten Kunden aus dem Handel.

Social Commerce funktioniert, wenn der Kanal Mediabudget und eine kommerzielle Aufgabe bekommt. Die Social-Accounts von Dean & DeLuca wurden mit Posts bespielt und nie redaktionell geplant, und aus ihnen kamen weniger als zehn Online-Transaktionen im Monat. Content-getriebenes Paid Social hat die Reichweite auf das 14-Fache gesteigert und die monatlichen Transaktionen auf 540 gebracht.

Marktplätze und Retail Media nehmen einen wachsenden Teil des Budgets ein, und beide sind gemieteter Zugang zur Kundschaft eines anderen. Der Plan verhandelt Retail Media gegen inkrementelle Verkäufe, nutzt Performance Max und Standard-Shopping jeweils für das, was sie gut können, und kalkuliert das vierte Quartal, bevor die Auktion es tut.

Jeder Kanal muss sich am Deckungsbeitrag messen lassen. Ein Return on Ad Spend, der auf den Umsatz bezogen gut aussieht, kann nach Retouren, Versand und Rabatten Geld verlieren. Deshalb legt der Plan Break-even-Ziele nach Produktlinie fest, bevor er Gebote setzt.

Die Zusammenarbeit beginnt meist mit der Marge nach Produktlinie und dem vierten Quartal des Vorjahres: was ausgegeben wurde, was es eingebracht hat und was das Fulfillment gekostet hat.