Retail.

La publicité retail doit fonctionner à deux endroits à la fois, l’écran où la décision se prend et le magasin ou le panier où elle se concrétise. Pour Simon, le brief tenait en deux verbes, et l’ordre comptait : amener des lecteurs vers Simon SAID, le site éditorial, et amener des clients dans les centres. Crayola, Dean & DeLuca, Samsonite, ShurTech, Simon Malls et Sonix figurent parmi les clients du retail cités sur ce site.

Le social commerce fonctionne quand le canal reçoit des moyens médias et une mission commerciale. Les comptes sociaux de Dean & DeLuca étaient alimentés en posts sans jamais être programmés, et ils généraient moins de dix transactions en ligne par mois. Des social ads portées par le contenu ont multiplié la couverture par 14 et porté les transactions mensuelles à 540.

Les marketplaces et le retail media prennent une part croissante du budget, et tous deux reviennent à louer le client de quelqu’un d’autre. Le plan négocie le retail media au regard des ventes incrémentales, utilise Performance Max et les campagnes Shopping standard pour ce que chacune fait bien, et budgète le quatrième trimestre avant que les enchères n’en fixent le prix.

Chaque canal rend des comptes à la marge de contribution. Un ROAS flatteur sur le chiffre d’affaires peut cacher une perte une fois déduits les retours, la livraison et les remises ; le plan fixe donc des seuils de rentabilité par ligne de produits avant de fixer les enchères.

Une mission commence généralement par la marge par ligne de produits et le quatrième trimestre de l’an dernier : ce qui a été dépensé, ce que cela a rapporté et ce qu’ont coûté la préparation et l’expédition des commandes.